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2023年以來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境在變化，公司內(nèi)部也在為此不斷做出對(duì)應(yīng)的調(diào)整，也對(duì)我們做出了新的要求，今天想分享的主題是“邁一步”才能創(chuàng)造價(jià)值。

（1）本本主義各司其職，互相埋怨的結(jié)果是造成客戶不滿。

最近聽(tīng)很多業(yè)務(wù)講內(nèi)部溝通的成本很大，當(dāng)訂單出現(xiàn)了問(wèn)題需要協(xié)調(diào)給客戶出具解決的時(shí)候大家在內(nèi)部推諉扯皮：預(yù)算晚了，計(jì)劃晚了，尺寸晚了，材料出貨慢了，到貨慢了，生產(chǎn)延誤了，車子沒(méi)有找到，發(fā)貨單錯(cuò)了，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題了…… 這些問(wèn)題發(fā)生可能是我們營(yíng)銷、技術(shù)、履約、生產(chǎn)等各個(gè)部門各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候大家不是考慮如何挽救，而是相互指責(zé)，在來(lái)回扯皮你錯(cuò)了還是我錯(cuò)了，最終造成的結(jié)果是客戶的不滿意。

公司是一個(gè)整體，雖然大家處于不同的團(tuán)隊(duì)，但是我們的兄弟姐妹犯了錯(cuò)，我們的第一反應(yīng)是一致對(duì)外，先溝通解決方案給客戶一個(gè)答復(fù)，急客戶之所急，再關(guān)起門來(lái)定責(zé)確認(rèn)后期預(yù)防改善措施。

（2）目標(biāo)不是口號(hào)，要貫徹在日常工作中。董事長(zhǎng)在年初的時(shí)候提出了降本增效的目標(biāo)，那我們是否在日常工作中做到了？

①我們買的每一筆材料是否在合同標(biāo)準(zhǔn)下做到了成本最低？

②我們發(fā)過(guò)的每一輛車，是否對(duì)裝載量、對(duì)每一車的物流費(fèi)用負(fù)責(zé)？

③我們生產(chǎn)過(guò)的每一個(gè)訂單，是否對(duì)損耗做了實(shí)打?qū)嵉目刂疲?/p>

④我們是否做到了精準(zhǔn)履約，原材到廠即生產(chǎn)，產(chǎn)完即發(fā)貨？

⑤我們的每一筆應(yīng)收款是否能夠如約或提前回款？

我們并沒(méi)有做好，我們的原材庫(kù)存、成品庫(kù)存、應(yīng)收賬款依然是處于高位，我們發(fā)的車子也會(huì)有呆車的情況出現(xiàn)，我們生產(chǎn)的產(chǎn)品做到最后一批次也會(huì)有材料不夠的情況出現(xiàn)，這些都是工作中我們需要邁一步去解決的。

當(dāng)我們匯報(bào)工作時(shí)，不僅帶著問(wèn)題，還要帶著解決方案。

作為營(yíng)銷：簽單的同時(shí)往前邁一步：做好客戶需求的服務(wù)，做到現(xiàn)場(chǎng)交期的精準(zhǔn)把控，并及時(shí)回款；

作為履約：制單的同時(shí)往前邁一步：以合同為源頭，用數(shù)據(jù)降本，做好原材周轉(zhuǎn)和成品的控制，服務(wù)好項(xiàng)目交期，急客戶之所急；

作為生產(chǎn)：生產(chǎn)的同時(shí)往前邁一步：力保排產(chǎn)完成率、質(zhì)量合格率、廢品率的控制；

工作中在做好自己本職工作的情況下，往前邁一步，用數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用臺(tái)賬去記錄問(wèn)題，同時(shí)我們也要去考慮解決問(wèn)題的方案，不斷反思，只有這樣我們才能夠不斷成長(zhǎng)，成就更好的我們！